Chaos bei Behörde – Angestellte lässt dem Frust freien Lauf: “Mitarbeiter sind am Ende”

Die Zustände in der Ausländerbehörde in Stuttgart sind alarmierend. Eine Mitarbeiterin offenbart jetzt, wie schlimm das Ausmaß ist.

Stuttgart – Um sich ein Bild vom Chaos bei der Ausländerbehörde zu machen, genügt ein Blick in die Google-Bewertungen. “I absolutely am entsetzt über die Ausländerbehörde Stuttgart“, writes Dunyo Nozilov. Seine Erfahrungen seien durchweg “catastrophe”: “Es ist über unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen”. Ich habe buchstäblich über 1000 Mal versucht anzurufen, aber niemand geht ran. Die Leitung ist either ständig besetzt oder es geht einfach niemand ans Telefon. Auch per e-mail ist keine Kommunikation möglich.

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“Freunde sind in ihre Heimat zurückgeflogen”

Was Nozilov erlebte, deckt sich mit vielen weiteren Erfahrungen. Eklatant dabei: Für viele Betroffene geht es um Anliegen rund um ihren Aufenthaltsstatus. Sprich, sie sind auf die Behörde existenziell angewiesen. Davon berichtet David in einer Rezension: “Das Problem ist dass diese Behörde nicht der Lage ist, Anträge in der Zeitspanne zu berbeiten, innerhalb der man seinen Aufenthaltstitel erneuern muss. Ich habe mehrmals aus erster Hand erfahren dass Freunde kurzeitig nicht arbeiten dürfen oder für zwei Monate in Ihre Heimat zurückgeflogen sind, bis sie wieder einen Aufenthaltstitel mit Arbeitsgenehmigung bekommen. Das, obwohl sie alles fristgerecht eingereicht haben.”

Zustände, die Stuttgarts Oberbürgermeister Frank Nopper (CDU) herunterspielt. Zuletzt behauptete er in einem Fernsehinterview, in dem er letztlich sogar ausrastete, dass es in anderen Ausländerbehörden noch schlimmer zu gehe. Dass es jedoch gar nicht viel schlimmer zu gehen kann, unterstreicht eine Aussage einer seiner Angestellten. “Die Stimmung ist am Boden, die Mitarbeiter am Ende – und die Stimmung bei den Kunden ist nicht viel besser”, wird Dienststellenleiterin Ilona Schuster von der Stuttgarter Zeitung zitiert

Inzwischen ist die Anzahl potenziel Antragsteller auf 126,000 gestiegen

Wie eingangs von Betroffenen beschrieben, beklagt auch sie, die zu eigenen Termine. In addition, Schuster complains that immer noch Fiktionsbescheinigungen statt richtigen Aufenthaltsgenehmigungen ausgestellt würden. Durch Fiktionsbescheinigungen kann eindlich ein vorläufiges Aufenthaltsrecht nachgewiesen werden.

Die Hauptursache des Chaos bei der Ausländerbehörde in Stuttgart liegt auf der Hand: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind überfordert. One of the people in charge is Susanne Scherz, sie ist Leiterin des Ordnungsamts, zu dem die Ausländerbehörde gehört. Ihren Angaben nach seien 30 Prozent der Stellen unterbesetzt.

Eine Situation, die aussichtlos scheint. Denn immer mehr Menschen wollen sich einbürgern lassen. to die Stuttgarter Zeitung schreibt, hat sich die Anzahl der potenziellen Antragsteller von 90,000 auf 126,000 erhöhet und von Juli bis Oktober gab es demnach 2500 Neuanträge, was einer Verdoppelung entsprecht. Die Wartezeit der Betroffenen erhöhet sich dementsprechend ebenlaus von neun auf 18 Monate.

Um den Ansturm zu bewältigen, hat der Gemeinderat jüngst zehn weitere Stellen bewilligt. Aktuell sind es 30, geschnerisch 72 nötig wären. Scherz blickt dennoch positive in die Zukunft. Sie spricht von Verbesserungen der Abläufe im Kundenservice und interner Prozesse. Erfolgversprechend klingen die Ansätze allerdings nicht und ausbaden müssen es letztlich die Betroffenen, die sich regularly verzweifelt mit dem Chaos bei der Ausländerbehörde auseinandersetzen müssen.